Гостиница Святогор Муром

Были с маленьким ребенком,попросили в кафе детский стул, старый постсоветских времен стульчак,принесли его нам с чердака наверное,даже не протерли ,не помыли от предыдущих посетителей:налепленая еда,черные от грязи перекладины - только за это снимаю звезды.

Ставить более качественную сантехнику. Краны над раковиной и ванной подвижны, каждый раз, закрывая душ, возникает чувство, что сейчас кран сломается.

Достаточно дорогие завтраки

Нужен открытый бассейн на улице и территория для отдыха где можно загорать.

Предоставлен номер, схожий с бронированным. Заказывал отдельный (3-х местный стандарт) с кондиционером, предоставлен смежный номер без кондиционера. Отсутствие чайника и сетевого фильтра в номере. На одном покрывале прожённое отверстие. Напор воды слабый и температура днём чуть теплая (правда вечером и утром лучше). Про завтраки (входят в стоимость) и не напомнили. В прошлом году было гораздо лучше, заказывал люкс по той же цене. Не уверен, что снова приеду сюда. Хотя месторасположение хорошее.

Маловата парковка, не удобная планировка здания.

Чайник в номере есть, а чайного набора не оказалось. Я имею в виду пару пакетиков чая. Это не в укор, а в качестве пожеланий.

Завтрак ужасный.такое ощущение,что яичницу готовили с вечера. Лимона к чаю не предполагается. И каша должна быть к яичнице,как дополнение к завтраку.

Мы проживали в старом корпусе. Все было хорошо, но, к сожалению, в номере был сильный запах гнили.

Что то надо делать с кофе. Он явно требует глобальной перетряски. Как поворов, так и официантов. И зачем меню на множестве листов если этого не могут сделать по разным причинам. Неплохо бы в отдельный список внести постное меню, а не только для завтраков

Цены несколько завышены. Без машины добираться до отеля сложно

-ужасные двери в номера -замки в номерах ненадежные

Сантехника оставляет желать лучшего, в ванной комнате нет вешалок, крючков. Полотенце повесить некуда.

Не хватало электрической розетки около стола для чайника

Неудобно расположен, нет шведского стола на завтрак, кухня очень средненькая.

Каждый должен заниматься тем делом, которому профессионально обучен. Хороший человек - не профессия. Отель не достроен. Ключи в одном корпусе, живешь - в другом. От снега и наледи территорию не чистят. Во втором корпусе, где баня и бассейн, идешь через холл, где курят полуголые девицы. Персонал почему-то очень громко обсуждает все свои производственные проблемы. Отдельно о включенном и оплаченном завтраке. Для ребенка дошкольного возраста пойдет. Но взрослому мужчине - яичница из одного яйца и одна сосиска с одним кусочком хлеба? В меню 6 наборов завтраков. Маленькая порция каши + одна сосиска, или кашка + маленький кусочек запеканки. По обслуживающему персоналу не скажешь, что они так завтракают! Никакого Wi-fi и в помине нет. В комнате нет общего света, только три светильника, два у кроватей и один над столом. Ощущение, что Вы должны сказать спасибо, за то, что Вам угол сдали для ночевки. Персонал доброжелательный, но не имеющий никакого представления о том, что и как они должны делать. Все, что написано в рекламе - наполовину неправда. К сожалению, мы не менеджеры по туризму, которые все проверяют, поэтому поверили рекламе. Лучше в частной квартире у Димы в центре города!

Приехали на сутки, лучше бы уехали сразу. 1) Администраторы на рецепшн отвратительные, кроме двух человек. Блондинка принимала с видом как будто мы пришли лично к ней домой, чек не выписали, услуги не указали, просто дали какой-то товарный счет непонятно за что. 2) Пытались "втюхать" более дешёвый номер с порванными покрывалами, грязью, химическим запахом и налитыми в явно использованные флаконы шампунями, а также шумом в трубах и капающей водой, по цене более дорогостоящего. Не прокатило, адекватная девушка поменяла номер. И, судя по отзывам, такое мошенничество обычное дело. 3) Пытаясь "отомстить" за ситуацию администратор отправила горничных с генеральной уборкой к нам в номер, когда мы его ещё не освободили (должны были освободить в 12, а пришли в номер в 11-40), причем прекрасно видела нас что мы с КЛЮЧОМ сидели в их же кафе внизу, о чем есть чек. Номер мы не сдавали и не освобождали. В номере в это время находилась сумка за 30к с жизненно необходимыми лекарствами, дорогим телефоном, банковскими картами, ключами от московской квартиры и машины, а также продукты из московского ГУМа. К счастью, до шкафов ещё не добрались.А вот моя немецкая зубная щётка покоилась в мусорке. Горничные были в шоке, к ним нет претензий, ведь их подставила администратор. Горничные позвонили ей, но она ПРОИГНОРИРОВАЛА ситуацию полностью, притворившись слепо-глухо-немой. Не извинений, не компенсации. Генеральный директор Салькова после нашего звонка не перезвонила и тоже не принесла извинений и предложений по возмещению ущерба как морального так и материального. О результатах служебной проверки, которую, видимо, она и не провела, нам не сообщили. Вы представляете если бы я осталась одна с пожилой мамой в чужом городе, а мои вещи были бы выкинуты на помойку? Шок и отвращение от администрации. 4) вайфая по факту нет 5) бассейн грязный 6) номера и схема выхода не соответствуют технике пожарной безопасности, разбираться в ней долго и непонятно. 7) Далеко от центра (2км) 8) Цена при таком сервисе и местоположении никак не соответствует качеству. Равно как и зарплата сотрудникам за подобную работу в "трехзвездачном отеле".